Qué hacer si me han robado el iPhone

Si nos encontrásemos en la desagradable situación de un iPhone robado, que puede suceder, en el peor de los casos, sin darnos cuenta o, en el peor, con fuerza, tendremos que denunciarlo ante la comisaría de policía más próxima al lugar de los hechos, proporcionando toda la información posible: modelos, características, carcasa, sospechosos, etc.

Cuanta más información demos, por poca que sea, más probabilidades habrá de recuperarlo. También es útil tener la denuncia del robo en el caso de que haya que cancelar servicios asociados o si tenemos algún tipo de seguro que cubra estas situaciones. Sea como fuere, la denuncia es una de las últimas opciones cuando nos roben el dispositivo.

Afortunadamente, hay una serie de herramientas a nuestra disposición para intentar recuperar el iPhone. A pesar de que estas medidas son obvias para muchos aficionados a la tecnología, y particularmente a la marca de la manzanita, no todos tienen por qué conocerlas.

Sin duda, el iPhone es más que un simple smartphone, ya que con cada versión nueva, los de Cupertino han añadido más funciones que sustituyen a artículos cotidianos como las agendas, las cámaras de fotos, los reproductores de música, etc. Por ello, es un drama que nos roben un terminal de tal calibre.

Lo que debes hacer antes de que te roben el iPhone

Hoy en día, los iPhone tienen sistemas de protección tan avanzados que comprar un iPhone robado equivale a tirar el dinero. Y es que los “amigos de lo ajeno” no podrán hacer nada con el mismo gracias a la ID de Apple (vinculada a nuestro equipo y a la cuenta de iCloud), puesto que sin la dirección de correo electrónico y las contraseñas poco podrán hacer.

Lógicamente, hay varias cosas que podemos hacer para disminuir las probabilidades del robo del dispositivo. Algunas son de sentido común como extremar las precauciones en aglomeraciones o no dejarlo sin vigilar en algún sitio público.

Ya hace varias versiones de iOS donde el iPhone tiene diferentes medidas de seguridad que defienden el acceso al mismo. Así, si nos roban el iPhone los datos estarán a resguardo. Por este motivo, es vital contar con unos mínimos de medidas de seguridad para desanimar el robo.

1. ID de Apple

Primeramente hay que asegurarse de que nuestra ID de Apple cuente con una contraseña actualizada y resistente, preferentemente con mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, ya que será más complicado que nos desbloqueen la cuenta. Para ello hay que seguir los siguientes pasos:

• Acceder a “Ajustes” y pulsar sobre nuestra ID de Apple.
• Acceder a “Contraseña y Seguridad”.
• Pulsar sobre “Cambiar contraseña” para actualizarla.

2. Desbloqueo del iPhone

Otra medida para evitar el iPhone robado es mejorar la contraseña al desbloquear el dispositivo. Las contraseñas de cuatro dígitos son poco seguras, por lo que actualmente el terminal permite contraseñas de hasta seis (XXXXXX) u ocho dígitos (XXXXXXXX), e incluso alfanuméricas. Sin embargo, gracias al Touch ID y al Face ID no tendremos que recordar la misma, aunque siempre es conveniente.

3. Contenido asociado a nuestra ID de Apple

Algo idóneo es instalar la aplicación “Buscar mi iPhone”. Con esta app de Apple podremos localizar, gestionar o borrar el contenido de nuestros equipos asociados a nuestra ID de Apple. Es una herramienta vital que explicaremos más abajo.

4. Copia de seguridad

Es básico proteger los datos mediante una copia de seguridad, para que si nos roban el dispositivo podamos recuperar los datos, fotos, vídeos y demás contenido automáticamente. Para ello solo hay que hacer lo siguiente:

• Acceder a “Ajustes” y pulsar sobre nuestra ID de Apple.
• Pulsar en la carpeta iCloud para hacer una copia de seguridad.

Es aconsejable dejar activado el botón para hacer las copias automáticas y así olvidarnos de hacerlas manualmente.

Pasos para encontrar tu iPhone robado o perdido

Si nos han robado el iPhone, el tiempo corre en nuestra contra. En el caso de que hayamos hecho una copia de seguridad, recuperar datos, fotos, correos y demás información es algo relativamente fácil, ya que solo tendremos que restaurar esa copia de seguridad en otro equipo. Pero… ¿y si nos acaban de robar el iPhone o lo hemos perdido? Bastará con seguir los siguientes pasos para ayudarnos a buscarlo y proteger nuestra información.

1. Buscar mi iPhone

Todos los dispositivos iOS deberían tener instalado “Buscar mi iPhone” (viene de serie desde iOS 9) y tener este servicio de iCloud activado. Para asegurarnos de ello, solo hay que acceder a “Ajustes”, “iCloud” y “Buscar mi iPhone”. Con “Buscar mi iPhone” podremos hacer lo siguiente si nos roban o perdemos el terminal a través de otro dispositivo iOS con nuestros datos de iCloud o por la web de iCloud:

• Ver la ubicación exacta: si el dispositivo sigue encendido y conectado a Internet (ya sea por wifi o con datos móviles). Es útil si el iPhone está cerca, pero si hay más distancia lo mejor es denunciarlo en comisaría.
• Emitir un sonido y una vibración: con esta opción el iPhone robado emitirá un sonido, aunque si está en silencio o en modo no molestar, solo vibrará. Asimismo, es útil cuando está cerca para ayudarnos a encontrarlo, siempre que esté conectado a Internet.

2. Modo perdido

Con esto podremos enviar un mensaje y un número de teléfono que saldrá en la pantalla del dispositivo bloqueado. Con esto podremos conseguir que la persona que se lo haya encontrado se ponga en contacto para poder recuperarlo.

3. Borrar el iPhone

Podremos evitar de forma remota que accedan a nuestro contenido para manipular nuestras cuentas o con fines fraudulentos. Es una medida de último recurso, puesto que al borrarlo no se podrán volver a usar las demás funciones anteriores.

4. Denunciarlo a la policía

Aunque suene obvio, es muy importante interponer una denuncia ante la policía proporcionando, además del modelo, color, número de teléfono e IMEI y lugar donde sucedió el robo, es interesante comentar si tenemos activada la localización para saber el sitio donde fue activado por última vez. Esto ayudará a recuperar el iPhone en caso de encontrarlo.

¿Y si el iPhone está apagado o desconectado?

Si el iPhone robado o perdido está apagado o sin conexión, es posible seguir poniéndolo en modo Perdido, bloquearlo o borrar su contenido remotamente. Estas acciones se activarán la próxima vez que el dispositivo se conecte. En caso de eliminar el dispositivo de la cuenta mientras está desconectado, las acciones pendientes del dispositivo se cancelan.

Nunca des tus datos y contraseña a nadie

Parece obvio, pero esta es una máxima en caso de que nos roben el dispositivo. Hay muchos casos en los que el ladrón intentará sonsacar a la víctima la contraseña mediante “ingeniería social” de la siguiente forma:

• El ladrón intentará comunicarse con la víctima, ya sea con el teléfono de contacto que ha podido enviar mediante la opción “Modo perdido” o preguntándole a Siri.
• Llamará por teléfono, mandará un SMS o un email haciéndose pasar por el servicio técnico o un representante de Apple.
• Dirá que han encontrado el dispositivo, pero que hay que comprobar los datos para devolverlo, como el ID de Apple y la contraseña.
• En ese momento podrá usar el terminal como propio o lo podrá vender.

A veces, los ladrones son muy insistentes e intentarán conseguir la contraseña por todos los medios. Da igual lo que digan para hacernos creer que es el servicio técnico de Apple. La compañía de la manzana nunca va a ponerse en contacto si nos han robado el iPhone.

Esperamos que con este artículo sobre el iPhone robado o perdido te haya sido de utilidad en el caso de que hayas pasado por esta desagradable situación. Si aún así tienes dudas, en Banana Computer te resolveremos todas las cuestiones que tengas.