CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE ESTE SITIO WEB bananacomputer.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y atendiendo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos identificativos del titular del Portal Web en el que estás navegando son:

Titular: Banana Computer, S.L. (en adelante, Banana) con Domicilio social: C/ General Mas de Gaminde, nº 45, oficina 10A – 35006 Las Palmas de Gran Canaria. Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas en el Tomo 2054, folio 91, Hoja GC-1988 inscripción 8ª NIF: B35290634 Teléfono: 928242828 Email: atencionalcliente@bananacomputer.com 

CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES.

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones Particulares"), regularán expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de Banana a través de su sitio web www.bananacomputer.com.

Las Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de nuestro Sitio Web. No obstante, Banana se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, como las Particulares, así como otros textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En tal caso cuando se haya producido un cambio significativo en estas condiciones se volvera a pedir consentimiento al cliente que contrate nuestros servicios de reserva o compra electrónica de productos o servicios.

Tomamos todas las medidas necesarias para que nuestros servidores esten libres de malware.  Es imposible asegurar la ausencia  de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático o en la página Web de Banana, algunas aplicaciones indeseadas pudieran filtrarse en nuestro sistema por acción de personas que alberguen intenciones no controladas por nuestra ampresa que pudieran producir alteraciones de software y hardware al usuario/Cliente. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a Banana de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos que no hayan sido instalados en las páginas web de Banana por nuestro equipo de programción.

Banana intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momento.

En el proceso de contratación, el Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada momento, siendo necesario para la contratación nuestros productos y/o servicios la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares. La vigencia temporal de las Condiciones, coincidirán con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que se pongan a disposición del Cliente y, por lo tanto, sean accesibles para éste.

Serán vinculantes las adquisiciones realizadas por el Cliente que sea identificado y autenticado a través del Sitio Web, siendo responsable directo de las compras que un tercero pudiera hacer utilizando su usuario y contraseña. En el caso de que un menor de edad realice pedidos desde el Sitio Web, se entenderá realizada bajo la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de contradicción o incompatibilidad entre las Condiciones Generales y Particulares, prevalecerán siempre las últimas, siempre que estén sometidas a las mismas.

INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.bananacomputer.com, será realizado entre el “Cliente” y “Banana”.

A tales efectos, se considera "Cliente" del Sitio Web www.bananacomputer.com, aquellas personas físicas, residentes en el territorio español, mayores de edad (mayores de 18 años) y que dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o Número de Identificación de Extranjeros (N.I.E.). También lo serán, las personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. 

Está prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o quienes no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales o Particulares.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Banana Computer, S. L., es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño y programación del Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido disponible a través del mismo.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Banana Computer, S.L. a favor del usuario. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico, para el acceso y la navegación a través del Sitio Web, y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad del prestador o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento expreso y por escrito del prestador, o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al usuario derecho alguno sobre los signos distintivos, los contenidos o servicios en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito del prestador o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo al Prestador a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni causar perjuicio alguno a terceros, asumiendo en caso contrario todas las posibles responsabilidades derivadas.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente al Banana Computer, S.L. a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@bananacomputer.com para que el Prestador pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB.

Banana Computer S.L.  manifiesta que no está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por Banana Computer, S.L. de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

CONDICIONES APLICABLES SOBRE LOS ENLACES Y LINKS.

En caso de que en el Sitio Web incluya enlaces a otras páginas web mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, el prestador informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros, no teniendo el prestador ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, Banana Computer S.L. no será responsable por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre el prestador y el responsable de dicha página web ajena.

Banana Computer, S.L. pone a disposición de los usuarios enlaces que permiten el acceso a los canales y páginas del Sitio Web que el prestador mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (Facebook, Twitter, Google+ y YouTube, entre otras), desde las cuales lleva a cabo la publicación de información, así como la promoción de productos y/o servicios.

En ningún caso Banana Computer, S.L.compartirá con Facebook, Twitter, Google+ o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada de sus usuarios, limitándose únicamente la información publicada a información propia de Banana Computer S.L. y sus productos y/o servicios. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee proporcionar, o publicar en estas plataformas ajenas al sitio web de Banana Computer S.L., será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo el prestador en dicho proceso.

La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la necesidad de que el usuario se identifique y autentique con su usuario y contraseña, así como que en su caso acepte expresamente las condiciones legales asociadas a la misma. Al acceder a dichas redes externas, el usuario ingresa en un entorno ajeno al Sitio Web de Banana Computer, S.L. y, por tanto, conoce y acepta que actúa en este sentido bajo su exclusiva responsabilidad.

Por tal motivo, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los canales enlazados, y sobre la información propia o de terceros que quiera compartir en dichos canales.

Todos los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan al Sitio Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

Banana Computer, S.L. no dispone de medios humanos, ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. Tampoco asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

REGISTRO Y ACCESO AL SITIO WEB.

Será necesario para contratar la compra de nuestros productos y servicios expuestos en el Sitio Web, el registro como usuario siguiendo las siguientes indicaciones.

Sin embargo, el acceso y consulta de los productos y servicios publicados en nuestro Sitio Web www.bananacomputer.com, es gratuito y libre.

1.- ALTA COMO REGISTRO COMO USUARIO REGISTRADO. 

Es necesario para poder registrarse como usuario, ser mayor de edad, proporcionar los datos solicitados a través del formulario. Su cuenta de usuario será personal e intransferible.

Podrán ser usuarios tanto las personas físicas como jurídicas.

La contraseña de acceso definida por el usuario será personal, intransferible, limitada en el tiempo y deberá cumplir con unos requisitos de longitud y seguridad.

En caso de robo, extravío o acceso no autorizado, el usuario lo deberá notificar de forma inmediata, para proceder a su cancelación.  La no comunicación de estos hechos, eximirá a Banana de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de su uso indebido por personas autorizadas.

2.- BAJA COMO USUARIO REGISTRADO.

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. 

La simple voluntad en cualquier momento de cualquiera de las partes de suspender o dar por terminada la relación contractual unilateralmente, sin perjuicio de las obligaciones adquiridas por la formalización de pedidos anteriores a dicho momento.  

Asimismo, el Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

El usuario podrá solicitar un nuevo registro, facultando a Banana de no admitirlo siguiendo lo establecido en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o cuando existiese conflicto o controversia suscitada entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a Banana, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

En el caso de que los usuarios mantengan saldos deudores o impagados, Banana se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web.

 

PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS.

1.- INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS.

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Banana para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web www.bananacomputer.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

Marca, modelo, imágenes y descripción del producto.
Precio final del producto, incluidos descuentos, si procede.
Especificaciones técnicas del producto
Disponibilidad del producto y establecimiento donde poder retirarlo.

En el caso de que no dispongamos de stock de alguno de los productos solicitados, Banana le informará al Cliente, indicándole la posibilidad de esperar por la existencia de stock del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas, o en su caso, suministrarle un producto de similares características (con las mismas o incluso superiores calidades).

2.- FASES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.

1.- Selección por parte del usuario de los productos o servicios ofertados 

2.- Validación de la cesta de su compra (productos/servicios, unidades, precio, plazo y modalidad de de entrega y, en su caso, y establecimiento donde recoger el producto). Se establece un máximo de XX unidades del mismo producto por cada pedido.

3.- Consignar los datos de facturación y aceptación de las condiciones de contratación, necesaria para continuar con el proceso. 

4.- Elegir medio de pago: 

5.- Confirmación. Banana le enviará por correo electrónico un justificante de la operación realizada y de los productos comprados por usted, necesario para poder retirar su compra en el establecimiento acordado.

Podrá consultar en todo momento el estado de su operación de compra comunicando con nosotros en el teléfono de contacto indicado en el encabezamiento.

 

CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO.

CONDICIONES ECONÓMICAS.

Los productos ofertados por Banana en su sitio web llevan asociados el precio final del producto, así como sus posibles descuentos aplicables, pudiendo diferir de los establecidos en nuestra red de puntos de venta. Se muestran en euros e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).

Si se detectase un error en el precio de algún producto publicado, Banana lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente y a rectificarlo en nuestro Sitio Web, pudiendo el cliente reconfirmar o cancelarlo a través del apartado “Mi cuenta”.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Sin embargo, se aplicarán los precios indicados en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido.

Formas de pago.

El Cliente podrá efectuar el pago siguiendo las instrucciones recogidas en el apartado 2 del PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS anteriormente expuesto, previa información de todos los conceptos económicos que se puedan aplicar en el momento de realizar el pedido.

Los datos facilitados por usted en las pasarelas de pago de comercio electrónico habilitadas por las entidades bancarias son cifrados y alojados en un servidor seguro bajo protocolo SSL. (Secure Socket Layer).

Con la finalidad de devolverle el importe de su compra, almacenaremos los datos de la operación de pago (nunca de las tarjetas utilizadas en las pasarelas de pago) desde el momento en que usted realiza el pago hasta transcurrido el periodo de desistimiento.

Banana actúa como comerciante Minorista a efecto de IGIC.

LUGAR, PLAZO Y CONDICIONES DE RECOGIDA DE LA COMPRA

Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de Banana podrán ser recogidos en la tienda que se haya indicado en el correo de confirmación. Este establecimiento será el mismo que el usuario ha elegido en el proceso de compra digital.

Una vez realizado el pedido para su recogida en el establecimiento, el Cliente podrá pasar a retirarlo una vez recibida nuestra confirmación.

Su Producto deberá ser retirado en un plazo máximo de ocho (8) días laborables a contar desde la fecha de recepción de nuestra confirmación escrita por correo electrónico.

Para proceder a recoger su Producto, deberá acudir e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y una fotocopia del mismo acompañada del justificante de compra. En el caso de autorizar a un tercero, lo hará mediante un documento de autorización a terceros  cumplimentado y firmado, acompañado del justificante de compra, copia del DNI o pasaporte del cliente y original y copia del DNI pasaporte de la persona autorizada. 

El producto podrá ser entregado a domicilio siempre que en el momento de realizar su compra la opción "Entrega a domicilio" estuviera habilitada  para la adquisición del artículo. En este caso el producto se entregará en la dirección que se ha registrado en nuestro sistema como "domicilio de entrega". El plazo de entrega será de un máximo de cinco días habiles a contar desde el momento en que le notificamos por coreo electrónico que su producto se ha recibido y esta preparado para la entrega a domicilio.

COMPRA ONLINE CON PAGO REMOTO

SI el cliente ha realizado el pago remoto puede solicitar el envío a domicilio o la recogida en la tienda de referencia. 

En caso de envío a domicilio se aplicará la tarifa que en cada momento este vigente. El cliente será informado de la tarifa de transporte en el momento de la compra. El sistema solicitará la autorización del cliente para cargar el transporte en el carro de la compra. El precio del Transporte será incluido en el total del importe a pagar.  

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS. Devolución de cantidades.

El Usuario tiene reconocido el derecho legal de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web de conformidad con el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.  De conformidad con el mismo el Usuario puede desistir y dejar sin efecto el contrato efectuado por medio de Sitio Web de Banana, previa notificación a Banana en el plazo de máximo de catorce días (14) naturales desde que haya adquirido la posesión del producto. (indicado en el apartado LUGAR, PLAZO Y CONDICIONES DE RECOGIDA DE LA COMPRA). 

El derecho de desistimiento se podrá ejercer contactando mediante el envío del formulario adjunto (aquí).

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se acredite la entrega de la posesión a favor de Banana.

Banana pagará por medio del mismo medio de pago con el que el adquirió su compra, debiéndonos indicar en el caso de transferencia, la identificación de su cuenta corriente. 

En el caso de haber financiado su compra por medio de Finconsum, esta entidad cancelará la operación previa comunicación por nuestra parte.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

No se admitirán devoluciones de los artículos comprendidos en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Citamos a modo de ejemplo:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

e) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

f) Los ordenadores y dispositivos electrónicos de marca Apple que hayan sido registrados con cualquier nombre de propietario o datos personales en las página web de registros de producto de Apple.  

 

DEVOLUCIÓN

Las compras se podrán cambiar o devolver en los 15 días naturales siguientes a la factura. Banana Computer se reserva el derecho de invertir el tiempo necesario en la revisión técnica previa a la aceptación de cambios o devoluciones.

Las devoluciones se realizarán en la misma tienda donde efectuó la compra, y en la misma forma de pago, siendo obligatoria la aportación de la factura original y, en su caso, el ticket de cobro por datáfono correspondiente. Si la compra se realizó utilizando los servicios de la tienda online de Banana Computer, el cliente podrá efectuar la devolución dirigiendose a cualquier tienda de Banana Computer del Archipiélago Canario.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES APPLE Y EXCEPCIONES

DEVOLUCIONES DE CANON DIGITAL

En el supuesto de que cumpla con lo establecido el artículo 25.8.a) del Real Decreto Ley 12/2017 tendrá derecho a obtener el reembolso de la compensación equitativa por copia privada dirigiéndose a las siguientes entidades de gestión de los derechos de propiedad intelectual: SGAE, CEDRO, VEGAP, DAMA, AIE, AISGE, AGEDI, EGEDA. Más información en www.mecd.gob.es.

 

GARANTÍAS.

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de Banana de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse al establecimiento indicado en el apartado 7 en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Banana se responsabilizará siempre que sea posible realizar la reparación o sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la reparación o sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra. 

El mantenimiento y el soporte técnico de un producto Apple están asociados a su número de serie, que encontrarás en el propio dispositivo. Si quieres comprobar la cobertura de mantenimiento y de soporte técnico de tu dispositivo Apple, visita la página Comprueba tu cobertura de soporte y mantenimiento.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA.

Disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento indicado en las CONDICIONES DE RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:

E-mail: atencionalcliente@bananacomputer.com 

C/ General Mas de Gaminde, 45, oficina 10-A, 35.006 – Las Palmas de Gran Canaria.

Horario de atención telefónica: lunes a viernes laborables de 10:00 a 20:30.

En caso de avería de su Producto durante su garantía, puede entregarlo para su reparación en nuestro establecimiento de:

Santa Cruz de Tenerife: Castillo, 4

La Laguna: Calle Obispo Rey Redondo, 41 (mas conocida como calle Carrera)

Las Palmas de Gran Canaria: Plaza de España, 9, de Las Palmas de Gran Canaria, 

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

Banana Computer, S.L.  no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios del Sitio Web, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo.

En consecuencia, el prestador no garantiza:

La continuidad de los contenidos del Sitio Web.
La ausencia de errores en dichos contenidos.
La invulnerabilidad, desde el punto de vista de la seguridad, del Sitio Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; d) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el prestador establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

No obstante, Banana Computer, S.L. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema y garantizar el máximo nivel de seguridad de los usuarios, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.

Banana Computer, S.L. no puede garantizar la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del Sitio Web, garantizándolo únicamente respecto a los contenidos publicados por Banana Computer S.L. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al prestador para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

En todo caso, Banana Computer, S.L. se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

En caso de que el usuario incumpla las presentes Condiciones de Uso, Banana Computer, S.L. podrá suspender o cancelar automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna.

GENERALIDADES.

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación y son de acordes con la legislación vigente. Asimismo, Banana pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

Banana se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Usted reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Banana se pueda interrumpir, desactivar, cancelar el acceso, o el uso del Sitio Web, sin que Banana sea responsable por ello.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

Protección de datos:

Conforme a la legislación vigente (LOPD 15/1999 y RD 994/1999) hemos adoptado los niveles de seguridad adecuados, así como las medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado de los datos que nos ha facilitado. Los datos personales no serán cedidos a terceros. Tiene usted derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud a: protecciondatos@bananacomputer.com.
Domicilio Fiscal: Calle General Mas de Gaminde, no 45, E10A – 35.006 Las Palmas G.C. - Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 2054, Folio 91, Hoja GC-1988.
Impreso el 17/3/2020 a las 14:24:53.

Política de Privacidad

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Banana Computer, S.L. pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, facilitada por la Comisión Europea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Actualizado el 2 de marzo de 2020