Servicio de reparación con recogida y entrega a domicilio.
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· Santa Cruz de Tenerife : Si has adquirido tu dispositivo Apple en una tienda de Banana, y resides en Tenerife, haz clic aquí para solicitar tu cita en el punto de servicio ubicado en nuestra tienda de la calle Castillo.
· Las Palmas de Gran Canaria : Solicita aquí tu cita previa en el Servicio Técnico Oficial Apple Promac Las Ramblas.
Consulta aquí la ayuda de Apple para resolver las dudas y problemas técnicos más habituales.
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A continuación se muestran los resultados de la consulta.
Si deseas entregar tu viejo dispositivo y obtener el descuento acude a una de nuestras tiendas con el para que podamos validar tu descuento.
Dispositivo a comprar
Precio
~
${eleccionrenove.cb.descripcion}
${eleccionrenove.cb.ecoPvp}€
${eleccionrenove.cb.ecoPvp}€
Dispositivo a entregar
Funcional
No funcional
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Funcional-${dispositivo.precio_ok}€
No funcional-${dispositivo.precio_ko}€
Total con descuentos
Entregando funcional ${calculo3("precio_ok")}€
Entregano no funcional ${calculo3("precio_ko")}€
Te informamos que puedes entregar más de un dispositivo para renovar.
Preguntas y respuestas
¿Cómo puedo beneficiarme del Plan Renove?
Ven con tu tu Mac, iPhone, iPad o Watch usado a una de nuestras tiendas. En el mismo momento realizaremos la tasación de tu dispositivo (depende del modelo y estado en el que se encuentre) y podrás saber el valor del mismo. Ese importe podrás utilizarlo para comprar un iPhone nuevo o cualquier otro producto de nuestro catálogo siempre y cuando su precio sea igual o superior al de la tasación de tu dispositivo.
¿Puedo reciclar más de un dispositivo?
Si tienes más de un dispositivo, puedes traerlos todos sin problema alguno. Acumularemos su importe al descuento total en la compra de tu nuevo dispositivo o, si se trata de un terminal demasiado viejo, nosotros nos encargaremos de reciclarlo de forma responsable.
¿Dónde debo dirigirme para que recojan mi dispositivo?
El servicio de recogidas de dispositivos usado “Trade In” está disponible en todas nuestras tiendas físicas. Acércate con tu viejo dispositivo a tu tienda Banana más cercana para conocer más detalles de nuestro Plan Renove y obtener la cotización exacta de tu dispositivo.
Este servicio no esta disponible para compras online.
¿Cómo puedo saber que importe se pagará por mi dispositivo?
Los descuentos dependen del estado, año y configuración del dispositivo que entregues. No todos los dispositivos pueden acogerse a esta oferta. El descuento aplicado dependerá del estado del dispositivo durante la tasación. Banana se reserva el derecho a rechazar o limitar la cantidad de dispositivos según su criterio.
Puedes consultar en esta web el importe que ofrecemos por la recogida de cada uno de los dispositivos.
Debes tener en cuenta que cada mes los precios que ofrecemos por la recogida se actualizan y algunos se devaluan cada mes. Por esta razón, si tras la consulta de precio renove te demorás en traer tu viejo dispositivo, el precio consultado pudiera no coincidir con el que te ofrecemos en tienda en el momento de la valoración.
Te informamos que los Mac cuya fecha de venta es anterior al año 2015 no tienen valor de recogida en nuestro plan renove.
Los iPhone inferiores al 6s no tienen valor de recogida en nuestro plan renove.
¿Cuánto tiempo se tarda en tasar el equipo?
El proceso de peritación es rápido, no suele tardar mas de 5 minutos.
En circunstancias excepcionales, el proceso de valoración puede requerir la intervención de técnicos especialistas, en estas peritaciones singulares el tramite pudiera demorarse 48h laborables.
¿Qué debo tener en cuenta antes de entregar mi iPad o iPhone?
Antes de entregar tu dispositivo, debes de eliminar tu información personal almacenada y cerrar tu sesión en los servicios de iCloud desactivando tu ID Apple.
Estos pasos te permitirán eliminar el contenido de los servidores de iCloud y de cualquiera de los dispositivos que hayan iniciado sesión con iCloud:
Dentro de Configuración > iCloud. Deplazate hacia abajo y pulsa Finalizar sesión.
Presiona Salir nuevamente y toca en Eliminar de Mi iPhone e ingresa tu contraseña.
Vuelve a Configuración y clica en General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración. Si activaste Buscar Mi iPhone, es posible que tengas que introducir de nuevo tu ID de Apple y contraseña.
Si es asi, introduce tus datos y Borra.
¿Qué debo tener en cuenta antes de entregar mi Mac?
El equipo debe encende y completar el inicio del sistema, para poderlo usar y revisar.
En el caso de que vayas a reciclar un iMac debes traer el teclado y el ratón.
En el caso de que vayas a reciclar un MacBook Pro o MacBook Air debes traer el cargador de corriente que uses habitualmente.
¿Qué debo tener en cuenta antes de entregar mi Apple Watch?
Junto a la esfera del reloj que vayas a reciclar debes traer el cable de carga y la correa.
¿Y si mi dispositivo esta roto?
Si tu dispositivo no permite verificar que el Apple ID esta desactivado, no podremos admitirlo para reciclaje.
Algunos dispositivos tienen un precio de recogida, aun no estando en buen estado, es lo que denominamos dispositivo No Funcional. En estos casos el precio de recogida es menor que cuando el equipo es plenamente funcional, pero menos es nada. Además, tienes la certeza de que realizaremos un reciclado responsable del mismo.
¿Puedo acogerme al plan renove siendo menor de edad?
Debes ser mayor de edad para poder acogerte al Plan Renove y entregar tu dispositivo usado para un descuento en uno nuevo. La entrega en tienda requiere la presentación de un documento de identidad válido.
¿Puedo recibir dinero por la entrega de mi dispositivo usado?
El valor de la entrega de tu dispositivo se utilizará como un descuento en la compra de un dispositivo nuevo. En Banana no compramos equipos usados, los recogemos para darle un reciclado responsable y te ofrecemos un descuento por tu equipo. No pagamos importe en metálico por la entrega de dispositivos usados.
¿Que ocurre con los datos que contiene el dispositivo que entrego?
El propietario del dispositivo a renovar es el único responsable de eliminar los datos del dispositivo antes de entregarlo, incluidos los personales y confidenciales.
La recuperación de datos no forma parte de los servicios prestados. Banana no se hace responsable de la pérdida de datos o archivos y no acepta ninguna responsabilidad u obligación en relación con la pérdida de archivos o de datos una vez que el dispositivo objeto de intercambio se haya entregado en la tienda como descuento para la compra de un nuevo equipo.
¿Puedo financiar mi nuevo dispositivo Apple?
Por supuesto. Aprovecha nuestras condiciones de financiación y estrena pagándolo de la manera más cómoda. Puedes disfrutar de una financiación de hasta 30 meses sin intereses.
¿Puedo asegurar mi nuevo equipo a todo riesgo?
Por supuesto. En Banana pensamos que la mejor manera de proteger tu inversión, es asegurar tu dispositivo a todo riesgo desde el primer día. Puedes calcular aquí el coste del seguro contra robos y daños.
¿El Plan Renove es válido para empresas?
El plan de reciclaje, es un programa para particulares o autónomos. No es un plan que se ofrezca a empresas públicas o privadas..
